นโยบายความเป็นส่วนตัว thawin

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ thawin เก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการบนเว็บไซต์ thawin.pro หรือแอปพลิเคชันมือถือของเรา เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการดูแลอย่างถูกต้องและโปร่งใส

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณสมัครสมาชิกและใช้บริการ thawin เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้

1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

ข้อมูลที่คุณกรอกหรือส่งมาให้เราโดยตรง ได้แก่:

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (เพื่อยืนยันตัวตน KYC)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน (ชื่อบัญชี เลขบัญชี ธนาคาร)
• Username และรหัสผ่านที่ตั้งขึ้น
• ข้อมูลที่แชร์ผ่านการติดต่อกับทีมงาน

1.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้บริการ ระบบจะเก็บข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

• IP Address และข้อมูลอุปกรณ์ (เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นโทรศัพท์)
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ วัน-เวลา และระยะเวลาการใช้งาน
• ประวัติการเล่นเกม การฝาก-ถอน และธุรกรรมภายในระบบ
• ข้อมูล GPS/ตำแหน่งโดยประมาณ (เฉพาะกรณีที่คุณอนุญาต)
• ข้อมูลคุกกี้และ Session

1.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน รวมถึงข้อมูลจากระบบตรวจสอบการโกงและการป้องกันการฟอกเงิน

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

thawin ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้:

3. การเก็บรักษาและความปลอดภัย

thawin ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างจริงจัง เพราะเราเข้าใจดีว่าข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวของคุณมีความละเอียดอ่อน มาตรการที่เราใช้มีดังนี้:

• SSL/TLS Encryption: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งผ่านเว็บไซต์และแอปถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านถูก Hash ด้วย bcrypt ไม่มีพนักงานคนใดเห็นรหัสผ่านจริงของคุณ
• Two-Factor Authentication (2FA): รองรับการยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม
• การตรวจสอบผิดปกติ: ระบบ AI ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและแจ้งเตือนทันที
• Server Security: เซิร์ฟเวอร์ได้รับการป้องกันด้วย Firewall และมีการสำรองข้อมูลทุกวัน
• การเข้าถึงจำกัด: พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการทำงานเท่านั้น

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

thawin ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ช่วยให้เราดำเนินธุรกิจได้ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร ผู้พัฒนาเกม และบริษัทวิเคราะห์ข้อมูล โดยพันธมิตรเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาความลับและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือศาลของประเทศไทย เช่น กรณีสืบสวนคดีฟอกเงิน หรือการทุจริตทางการเงิน โดยเราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่ถูกร้องขอเท่านั้น

4.3 กรณีโอนกิจการ

หากมีการควบรวมกิจการหรือการโอนสิทธิ์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปพร้อมกับกิจการ แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและนโยบายความเป็นส่วนตัวยังคงบังคับใช้ต่อไป

5. คุกกี้และการติดตาม

thawin ใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ คุกกี้ที่เราใช้มีดังนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ปกติ เช่น การ Login และ Session ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ: ใช้วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ (ไม่ระบุตัวตน)
• คุกกี้การตลาด: ใช้แสดงโปรโมชั่นที่เหมาะกับคุณ สามารถปิดได้ในการตั้งค่าบัญชี

คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานไม่ปกติ

6. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมาย PDPA ของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้:

7. การเก็บข้อมูลและระยะเวลา

thawin เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยมีระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน + 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรม: 5 ปีตามกฎหมายบัญชีและการเงิน
• เอกสาร KYC: 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์
• Log การเข้าใช้งาน: 12 เดือน
• ข้อมูลการสนทนากับ Support: 2 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

thawin อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางดังนี้:

• การแจ้งเตือนในระบบ (In-App Notification)
• SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลัก

เวอร์ชันปัจจุบันของนโยบายจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ด้านบนเสมอ การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่แล้ว

9. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อทีมงาน thawin ได้ที่:

• อีเมล: [email protected]
• อีเมลทั่วไป: [email protected]
• แชทสด: ผ่านเว็บไซต์หรือแอป thawin ตลอด 24 ชั่วโมง
• คำถามที่พบบ่อย: thawin.pro/faq